Hizmet Politikası

 

HİZMET POLİTİKASI

Linetza olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve kaliteli hizmet anlayışını ilke edinmiş bulunuyoruz. Her siparişi titizlikle hazırlıyor, şeffaf, hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

1. Kalite Politikası

  • Satışını yaptığımız tüm ürünler, yüksek kalite standartlarına uygun olarak seçilir.

  • Ürünler, detaylı kalite kontrol sürecinden geçirilerek sizlere ulaştırılır.

  • Takı ürünlerimizde kullanılan çelik, taş ve kaplama malzemeleri, dayanıklılık ve şıklık açısından özenle seçilmektedir.

2. Güvenli Alışveriş

  • Web sitemizde yapılan tüm işlemler, SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

  • Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kayıt altına alınmaz, güvenli ödeme altyapılarıyla çalışılır.

  • Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında gizli tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. Hızlı Teslimat

  • Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesi için tüm kargo süreçleri titizlikle yönetilir.

  • Kargo takip bilgileri tarafınıza otomatik olarak iletilir.

4. Şeffaf Fiyatlandırma

  • Tüm ürünlerimiz net ve güncel fiyatlar ile satıştadır.

  • Sepet aşamasında, kargo ücreti ve varsa vergiler açıkça belirtilir.

  • Gizli ücret, zorunlu üyelik veya ek ödeme talepleri kesinlikle yapılmaz.

5. İade ve Değişim Kolaylığı

  • 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilir, koşullara uygun ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

  • Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda tüm sorumluluk tarafımıza aittir ve ücretsiz değişim yapılır.

  • Değişim ve iade süreçlerinde size destek sunan müşteri temsilcilerimiz her zaman yanınızdadır.

6. Müşteri Desteği

  • Sorularınız, önerileriniz ya da siparişle ilgili ihtiyaçlarınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

  • Talepleriniz en geç 24 saat içinde yanıtlanır.

  • Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, her adımda sizin yanınızdayız.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

📞 Telefon: 0530 677 27 22
📧 E-posta: info.linetza@gmail.com
📍 Adres: Yeşilce Mah. Yasin Sok. No: 9/1 Kağıthane / İstanbul

Linetza, yalnızca şık takılar değil; güvenli, şeffaf ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunar. Siz memnun kaldıkça biz de mutlu oluruz.