Kargo ve İade Politikası

KARGO VE İADE POLİTİKASI

KARGO BİLGİLERİ

1. Kargo Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk durumuna veya özel kampanyalarda bu süre uzayabilir, ancak müşterilerimize bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Firması
Tüm gönderilerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla sigortalı olarak gönderilir.

3. Kargo Ücreti

  • Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

  • Kargo ücreti, sepet aşamasında ve ödeme öncesinde müşteriye açıkça bildirilir.

4. Teslimat Süresi

  • İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü,

  • İstanbul dışı teslimatlar ise 2-5 iş günü içerisinde yapılır.
    Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Linetza sorumlu değildir, ancak destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.

5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile takip numarası gönderilir. Takip numarası ile kargonuzun durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.

İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün eline ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları
İade işleminin gerçekleşebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

  • Ürün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  • Takı ürünlerinde, hijyen kuralları gereği küpe gibi vücutla doğrudan temas eden ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

  • İade talebinizi info.linetza@gmail.com adresine e-posta ile iletiniz.

  • Onay aldıktan sonra ürünü belirteceğimiz adrese kargo ile gönderiniz.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra, kontroller yapılarak 5 iş günü içinde ücret iadesi tarafınıza yapılır.

  • Kargo kaynaklı hasarlarda, ürünü teslim alırken mutlaka hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

4. İade Kargo Ücreti

  • İade nedeniniz bize bağlı bir hata ise (örneğin yanlış ürün gönderimi), kargo ücreti bize aittir.

  • Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Değişim

  • Ürün değişimi, stok durumuna göre yapılmaktadır.

  • Değişim talepleri de iade sürecine benzer şekilde işlenir.

İLETİŞİM

Her türlü soru, öneri veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info.linetza@gmail.com
📞 Telefon: 0530 677 27 22
📍 Adres: Yeşilce Mah. Yasin Sok. No: 9/1 Kağıthane / İstanbul

Linetza olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.